রেফারেন্স

wv111 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কতদিন সংরক্ষণ করি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
wv111 wv111 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে অগ্রাধিকার দিয়ে দেখে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আলাদা ক্যাটাগরিতে ট্র্যাক করা হয়। আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে পারেন। বিষয়ে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত প্রসেস হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে দেখতে পারেন। ফোন নম্বর, নাম বা ইমেইল আপডেট করার অপশন সেখানেই আছে। পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগে।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী করা হচ্ছে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি বলা হলো। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেন রেকর্ড। অপ্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা ছবি চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ করলে সিস্টেম সতর্কবার্তা পাঠায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। bKash ও Nagad লেনদেন রেকর্ড আলাদা সময়সীমা অনুসরণ করে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং সেটাও স্থানীয় আইনের আওতায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তার উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হয় না।

না। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন সচল রাখে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করতে পারেন। নতুন নম্বরে OTP পাঠানো হবে যাচাইয়ের জন্য। পরিবর্তন সফল হলে পুরনো নম্বরেও একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা যায়।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে সিস্টেম আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠায়। আপনি নিজে না হলে সাথে সাথে সহায়তায় জানান।

না। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের ক্ষেত্রেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়: লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর। কোনো ওয়ালেটের জন্য অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইলে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ সহ নোটিশ দেওয়া হয় যাতে আপনি বুঝতে পারেন কী বদলেছে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে জানাই আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। পরিচয় যাচাই করে আপনাকে সেই তালিকা দেওয়া হয়।